Så använder Onerush automatiserade system och AI

Vi använder automatiserade system där de gör nytta för dig som spelare: de hjälper oss att skydda konton, hålla spelmiljön trygg och svara snabbare på vanliga frågor. Men en algoritm fattar inte våra viktigaste beslut ensam. Onerush ägs av Buccone Trading Limited och står under tillsyn av Spelinspektionen, och det ansvaret går inte att lägga över på en maskin.

Här förklarar vi vad som automatiseras, vad som alltid granskas av en människa och hur du själv kan få svar.

Tre områden bygger helt eller delvis på automatiserad analys:

• Bedrägeri- och säkerhetskontroller: transaktioner och inloggningsmönster jämförs mot kända risksignaler, till exempel ovanliga insättningar via Swish, Trustly eller Zimpler, eller flera konton från samma enhet.
• Spelansvar: system flyttar upp ett konto för manuell bedömning när spelmönstret tyder på risk, exempelvis kraftigt ökade insättningar under kort tid.
• Support och innehåll: vi kan använda automatiska verktyg för att sortera ärenden och föreslå relevanta spel eller kampanjer, som våra turneringar och jackpottar.

Ett automatiskt larm är en indikation, aldrig en dom. Avstängningar, begränsningar, avslag på uttag och beslut om bonusvillkor prövas av våra medarbetare innan de får verkan. Hittar systemet något avvikande får du som regel en förfrågan om kompletterande uppgifter i stället för ett tyst avslag.

Tycker du att ett beslut känns fel? Kontakta supporten, så går en person igenom ärendet på nytt och förklarar grunden för beslutet.

Automatiserade verktyg arbetar med uppgifter du lämnat eller som uppstår när du spelar: kontouppgifter, transaktionshistorik, enhets- och sessionsdata samt spelbeteende. Vi samlar inte in mer än vad syftet kräver, och uppgifterna används inte för att träna externa AI-modeller åt tredje part. Hur personuppgifter lagras, delas och raderas beskrivs i vår integritetspolicy.

Enligt dataskyddsreglerna har du rätt att få veta vilka uppgifter vi har om dig, begära rättelse eller radering och invända mot behandling som grundar sig på profilering. Du kan också begära mänsklig omprövning av ett beslut som huvudsakligen byggt på automatisk behandling.

Skriv i livechatten, mejla support@onerush.com eller ring +46 10 884 84 79. Supporten svarar på svenska, estniska, engelska och finska. Ange gärna vilket beslut eller vilken funktion du undrar över, så blir svaret mer träffsäkert.

Vill du ha hjälp att begränsa ditt spelande hittar du stöd hos Stödlinjen (020-81 91 00) och spelpaus.se, och mer information i vår sida om ansvarsfullt spelande. Är du osäker på dina rättigheter kan du även vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten. Spel är endast för personer som fyllt 18 år.